Le travail à distance en a laissé un

Selon un nouveau rapport, plus d'un tiers des bureaux dans les bureaux du monde entier sont inoccupés toute la semaine, ce qui soulève des questions sur la qualité actuelle de la conception des lieux de travail, alors que les entreprises peinent à y réintégrer leurs employés.

Le rapport du fournisseur australien de capteurs sur le lieu de travail XY Sense, révèle que 36 % des soi-disant postes de travail – cabines et bureaux – ne sont jamais occupés, « ce qui indique une offre excédentaire générale ». Parmi ceux qui sont utilisés, 29 % l’ont été pendant trois heures ou moins un jour donné. Seulement 14 % d'entre eux étaient occupés pendant cinq heures ou plus, selon l'étude qui a suivi 24 855 zones de travail uniques dans neuf régions, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, Hong Kong et Singapour. Parmi les espaces les plus utilisés figurent les salles de réunion pour deux ou trois personnes, remplies en moyenne à 90 %. Dans l’ensemble, l’utilisation des bureaux est bloquée à environ 50 % des niveaux d’avant la pandémie.

Les résultats illustrent les défis auxquels sont confrontées les organisations lorsqu'elles évaluent leurs besoins en espaces de bureaux. Selon une étude du Boston Consulting Group, les travailleurs et les managers déclarent qu'ils devraient être sur place au moins un tiers du temps, mais une grande partie de ce temps en personne n'est plus passée attachée à un bureau.

Les espaces pour de petits groupes privés, une collaboration plus ouverte et des enceintes insonorisées pour le travail individuel tête en bas sont tous plus pertinents aujourd'hui que les cabines à l'ancienne. Pourtant, 80 % de la surface totale au sol est occupée par des postes de travail individuels, avec seulement 20 % restants pour la collaboration, a constaté XY Sense.

« Il est temps de repenser le modeste bureau », a déclaré Alex Birch, co-fondateur et PDG de XY Sense. « Ils dominent l'espace dans nos bureaux, ils sont chers et nous ne les utilisons tout simplement pas comme nous l'utilisions avant la pandémie. Les entreprises en ont tout simplement moins besoin maintenant que les gens effectuent la majorité de leur travail à domicile. Les entreprises devraient soit redéployer cet espace de bureau pour de meilleures expériences de travail, soit empocher les économies, mais elles ne peuvent ignorer le gaspillage qui se produit.

D’autres données soutiennent l’abandon des bureaux. Une étude du fabricant de meubles de bureau Haworth a révélé que 85 % des employés possédaient leur propre poste de travail individuel avant 2020, mais que moins de la moitié en disposent désormais. Après des années où les entreprises ont simplement entassé autant d’employés que possible dans des fermes de bureaux statiques ou dans de longues rangées de postes de travail, certains considèrent que les changements apportés par le travail à distance se font attendre depuis longtemps.

"Pendant trop longtemps, nous avons conçu les bureaux comme s'il s'agissait de plantes en pot", a déclaré Kay Sargent, directrice des pratiques de travail au sein du cabinet d'architecture et de design HOK. « Invitez-vous vraiment les gens à revenir au bureau pour qu'ils restent assis à un bureau toute la journée ? Ou souhaitez-vous les encourager à se connecter, à encadrer et à innover ? »

La rareté de l’utilisation des bureaux pourrait également inciter les employeurs à repenser leurs besoins immobiliers. Plus de neuf grandes organisations sur dix ont signalé de faibles taux d'utilisation des bureaux dans une enquête menée par CBRE, et plus de la moitié s'attendent à réduire leur empreinte immobilière au cours des trois prochaines années. Selon les données de XY Sense, l'utilisation des bureaux n'a pas beaucoup changé entre le premier et le deuxième trimestre 2023. Mais environ un million d'employés de bureau aux États-Unis sont obligés de retourner plus souvent au bureau d'ici la fin de l'année, selon la société de courtage JLL.

"Nous devons remédier au fait que nous avons accidentellement créé des environnements de centres d'appels avec des hectares de grands postes de travail ouverts qui caractérisent la plupart des bureaux de nos jours", Domino Risch, directeur et co-leader du secteur du travail et du commerce chez l'architecte Hassell, a déclaré dans le rapport. "La mer de postes de travail ouverts et répétitifs dont disposent les organisations basées sur la connaissance typiques n'est tout simplement plus adaptée à leur objectif."